Políticas de Cambio
¿No te quedó la talla? Conoce el proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones.
Plazos para Cambios
Queremos que te sientas cómodo con el calce de nuestras prendas. Si necesitas cambiar una talla o modelo, tienes un plazo de **30 días corridos** a contar desde la fecha en que recibiste el producto.
Condiciones del Producto
Para hacer efectivo un cambio, el producto debe cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos de reventa:
- Estar completamente sin uso, sin lavado y libre de olores corporales, perfumes o mascotas.
- Tener su etiqueta original de cartón adherida e intacta.
- Conservar el embalaje en el que fue entregado (bolsa protectora).
Paso a Paso para Cambios
- 1. Contacto: Envía un correo electrónico a cambios@mg7legacy.com indicando tu nombre, número de orden y la nueva talla o modelo que deseas.
- 2. Envío de vuelta: Te daremos las instrucciones para que envíes la prenda de regreso a nuestras bodegas en Santiago (el costo de envío a nuestras bodegas corre por cuenta del cliente).
- 3. Recepción y validación: Una vez que recibamos tu prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado, procesaremos el despacho de tu nueva prenda de cambio de forma gratuita.
Garantía Legal (Falla de Fábrica)
Si tu producto presenta alguna falla de confección o defecto de fábrica (por ejemplo, costura abierta o falla en el bordado), tienes derecho a la garantía legal de **90 días**. En este caso, el cliente puede optar por el cambio de la prenda, su reparación gratuita o la devolución total del dinero pagado. Escríbenos inmediatamente adjuntando fotografías del defecto para agilizar la solución.